Chính sách về thanh toán

Phong Thủy ROXI nhận thanh toán bằng bốn hình thức: thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, quét mã QR và thanh toán trực tiếp tại cửa hàng. Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam. ROXI không thu bất kỳ khoản phụ phí nào cho việc thanh toán, dù anh chị chọn hình thức nào.

Các phương thức thanh toán

Thông tin tài khoản nhận chuyển khoản

Quy định đặt cọc

ROXI yêu cầu đặt cọc trong ba trường hợp sau, nhằm bảo đảm cả hai bên cùng thực hiện đúng cam kết:

Hoàn cọc: nếu ROXI không thực hiện được đơn hàng vì bất kỳ lý do gì từ phía ROXI, tiền cọc được hoàn lại 100% trong vòng 03 ngày làm việc. Nếu anh chị hủy đơn hàng chế tác riêng sau khi ROXI đã bắt đầu gia công, tiền cọc được dùng để bù chi phí nguyên liệu và công đã thực hiện — mức bù cụ thể do hai bên thống nhất trên cơ sở khối lượng công việc đã làm.

Thời hạn thanh toán và giữ hàng

• Với đơn chuyển khoản trước, ROXI giữ hàng trong 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn. Quá thời hạn này mà chưa nhận được thanh toán, sản phẩm có thể được bán cho khách khác — điều này đặc biệt quan trọng với hàng độc bản chỉ có một chiếc.
• Anh chị cần thêm thời gian, vui lòng báo trước với nhân viên tư vấn để ROXI thu xếp giữ hàng.
• Với đơn COD, anh chị thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận.

Xác nhận thanh toán

• Sau khi nhận được tiền, ROXI xác nhận lại với anh chị qua Zalo hoặc tin nhắn trong vòng 02 giờ làm việc.
• Anh chị vui lòng giữ biên lai chuyển khoản hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch cho đến khi nhận được hàng.
• Nếu đã chuyển khoản quá 02 giờ làm việc mà chưa nhận được xác nhận, vui lòng gọi ngay hotline 0972 620 000 để ROXI kiểm tra.

Chứng từ

Mỗi đơn hàng đều kèm phiếu giao hàng ghi rõ tên sản phẩm, số lượng, đơn giá và tổng tiền. Anh chị có nhu cầu xuất hóa đơn, vui lòng thông báo và cung cấp thông tin đơn vị ngay tại thời điểm đặt hàng, ROXI sẽ hướng dẫn cụ thể. Với sản phẩm đá tự nhiên từ 3.000.000₫ trở lên, chứng thư giám định đá quý được giao kèm sản phẩm.

An toàn thanh toán

• ROXI không lưu trữ số thẻ ngân hàng, mã PIN hay mã OTP của khách hàng trong bất kỳ hệ thống nào.
• Website roxi.vn chạy hoàn toàn trên giao thức mã hóa HTTPS.
• Nếu phát hiện trang web, fanpage hoặc tài khoản mạng xã hội mạo danh ROXI để nhận tiền, anh chị vui lòng báo ngay qua hotline hoặc email [email protected].

Hoàn tiền

Trường hợp anh chị trả hàng hoặc hủy đơn hợp lệ, ROXI hoàn tiền theo đúng phương thức anh chị đã thanh toán và theo thời hạn quy định tại Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền. ROXI không hoàn tiền vào tài khoản của bên thứ ba không phải người đặt hàng, trừ khi anh chị có yêu cầu bằng văn bản.

Thông tin đơn vị nhận thanh toán

Chính sách thanh toán này áp dụng từ ngày 01/08/2026.